Principais treinamentos que não podem faltar para a equipe da sua revenda

Em uma revenda de gás, cada detalhe conta: desde o atendimento até a entrega do produto. Por isso, treinar os colaboradores não é apenas uma boa prática, é uma necessidade. Em um mercado competitivo e que lida com um produto sensível como o GLP, ter uma equipe bem preparada faz toda a diferença na segurança da operação, na satisfação dos clientes e na eficiência do dia a dia. Mais do que ensinar tarefas, o treinamento ajuda a construir um time alinhado com os objetivos da empresa, que entende seu papel e atua com responsabilidade. E é exatamente sobre isso que vamos falar neste texto: por que investir no desenvolvimento da sua equipe pode ser o passo que faltava para sua revenda crescer com mais confiança e profissionalismo.

Existem uma infinidade de treinamentos que uma empresa pode oferecer para aprimorar os serviços dos seus funcionários, mas na área de GLP os treinamentos essenciais podem não ser facilmente percebidos, na maioria das vezes é necessário um treinamento de vendas para o entregador, ou o treinamento de informática para a equipe de atendimento. Já para toda a empresa talvez seja necessário um treinamento sobre mercado e sobre atendimento ao público. 

Veja abaixo os tópicos mais importantes que uma empresa de GLP pode adotar para levar palestras para a equipe. 

1. Segurança: Priorize treinamentos sobre segurança no transporte e manuseio de cilindros de gás, bem como procedimentos de emergência.
2. Conhecimento dos produtos: Forneça informações detalhadas sobre os tipos de gás fornecidos, suas características e aplicações.
3. Treinamento da companhia: Sempre procure fazer os treinamentos que sua companhia oferece, eles ajudam a equipe a se profissionalizar. 
4. Conhecimento da rota: Treine os entregadores nas rotas mais eficientes para otimizar o tempo de entrega, mostre mapas da cidade, apresenta os bairros, principais pontos de referência de cada zona. 
5. Atendimento ao cliente: Instrua a equipe sobre a importância do bom atendimento ao cliente, sendo cortês, prestativo e responsivo a suas necessidades.
6. Informática: Informações sobre como reiniciar um computador, como instalar uma aplicação, como enviar um e-mail, como anexar arquivos são de extrema importância para quem trabalha com GLP. 
7. Vendas: Saber quais produtos são vendidos na revenda, quais os locais que a revenda faz entregas, estar atualizado sobre como cadastrar contatos. 

Além disso, os funcionários devem receber feedback sempre que possível, com relação ao desempenho de suas atribuições. O feedback é uma  comunicação pela qual o líder reúne a equipe e expõe uma avaliação sobre o trabalho realizado na empresa. É uma ferramenta que contribui para que os colaboradores visualizem seus acertos e tenham suporte para corrigir possíveis falhas na execução do trabalho.

• Extra 

Leituras importantes: Oriente sua equipe para ler o nosso blog que é um portal com informações relevantes e atuais sobre tudo que acontece em uma revenda de gás de cozinha.

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