O Brasil por ser um pa\u00eds muito diverso, acaba trazendo para a linguagem popular muitos termos estrangeiros e usando eles no dia a dia, mas mesmo diante da nossa diversidade, ainda n\u00e3o \u00e9 do conhecimento de todos o significado de cada um desses termos, principalmente se eles foram mais exclusivos de uma \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m dos termos estrangeiros temos tamb\u00e9m a abrevia\u00e7\u00e3o de muitas express\u00f5es usadas para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre pessoas do mesmo setor, por isso separamos as principais palavras, termos, siglas que todas as pessoas que trabalham em uma revenda de g\u00e1s devem saber. Listamos aqui os mais importantes para que todos tenham compreens\u00e3o total quando eles forem usados em conversas. <\/p>\n\n\n\n
Gest\u00e3o e Vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n CRM (Customer Relationship Management) \u2013 Gest\u00e3o de relacionamento com o cliente. Refere-se a sistemas ou estrat\u00e9gias para organizar e melhorar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n B2B \/ B2C (Business to Business \/ Business to Consumer) \u2013 Neg\u00f3cio voltado para outras empresas (B2B) ou para o consumidor final (B2C). Ajuda a definir o foco da revenda. <\/p>\n\n\n\n BINA \u2013 O identificador de chamadas BINA \u00e9 uma exibi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, incluindo o n\u00famero do chamador e, \u00e0s vezes, o nome, exibido em qualquer dispositivo habilitado para o identificador de chamadas. Sua sigla significa B identifica A. Muito usado em revendas de g\u00e1s para poder saber quem est\u00e1 ligando, e a RevG\u00e1s oferece o servi\u00e7o de BINA para clientes que assinam o plano de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n DRE \u2013 \u00c9 o relat\u00f3rio que mostra se voc\u00ea teve lucro ou preju\u00edzo em um dado per\u00edodo de tempo, confrontando as receitas menos as despesas.<\/p>\n\n\n\n ESG (Environmental, Social and Governance) \u2013 Pr\u00e1ticas ambientais, sociais e de governan\u00e7a. Muito valorizadas por investidores.<\/p>\n\n\n\n Follow-up \u2013 Acompanhamento com o cliente ap\u00f3s uma venda ou contato inicial. Muito usado em vendas.<\/p>\n\n\n\n Lead \u2013 Potencial cliente que demonstrou interesse pelo seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Pipeline \u2013 Funil de vendas. Etapas que um cliente percorre at\u00e9 concluir uma compra.<\/p>\n\n\n\n PABX \u2013 \u00c9 uma central telef\u00f4nica, de maneira simplificada. Pode ser totalmente online, na nuvem. Ou pode ser f\u00edsico, que \u00e9 igual a um telefone normal. Com a diferen\u00e7a de ter linhas internas, \u201cVou te transferir pro setor de compras\u201d.<\/p>\n\n\n\n Power BI \u2013 \u00c9 uma cole\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de software, aplicativos e conectores que trabalham juntos para transformar suas fontes de dados n\u00e3o relacionadas em informa\u00e7\u00f5es coerentes, visualmente envolventes e interativas. Basicamente o Power BI \u00e9 uma forma de organizar dados. <\/p>\n\n\n\n ROI (Return on Investment) \u2013 Retorno sobre investimento. Importante na an\u00e1lise de projetos e expans\u00e3o da revenda.<\/p>\n\n\n\n SaaS \u2013 Software como servi\u00e7o, do ingl\u00eas Software as a service, \u00e9 uma forma de distribui\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o de software. No modelo SaaS, o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necess\u00e1ria \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o do sistema, e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo servi\u00e7o. A RevG\u00e1s por exemplo trabalha no modelo SaaS. <\/p>\n\n\n\n Fiscais<\/strong><\/p>\n\n\n\n CFOP \u2013 C\u00f3digo Fiscal de Opera\u00e7\u00f5es e de Presta\u00e7\u00f5es. Esse c\u00f3digo \u00e9 usado para identificar a opera\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo listada na nota fiscal.<\/p>\n\n\n\n CT-e \u2013 Conhecimento de Transporte Eletr\u00f4nico \u00e9 um documento fiscal brasileiro emitido pelas transportadoras de carga para cobrir as mercadorias entre a localidade de origem e o destinat\u00e1rio da carga.<\/p>\n\n\n\n CST \u2013 C\u00f3digo de Situa\u00e7\u00e3o Tribut\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n CSOSN \u2013 C\u00f3digo de Situa\u00e7\u00e3o da Opera\u00e7\u00e3o do Simples Nacional.<\/p>\n\n\n\n ICMS \u2013 Imposto que incide sobre a circula\u00e7\u00e3o de mercadorias e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n MCMM \u2013 Mapa de Controle de Movimenta\u00e7\u00e3o Mensal.<\/p>\n\n\n\n MDF-e \u2013 Manifesto Eletr\u00f4nico de Documentos Fiscais (MDF-e) \u00e9 o documento emitido e armazenado eletronicamente, de exist\u00eancia apenas digital, para vincular os documentos fiscais transportados na unidade de carga utilizada, cuja validade jur\u00eddica \u00e9 garantida pela assinatura digital do emitente e autoriza\u00e7\u00e3o de uso pelo Ambiente Autorizador.<\/p>\n\n\n\n NF-e \u2013 Nota fiscal eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n NFC-e \u2013 Nota fiscal do consumidor eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n RNTRC \u2013 \u00c9 um documento obrigat\u00f3rio para qualquer transporte remunerado de mercadorias no Brasil. Esse n\u00famero \u00e9 necess\u00e1rio para emitir MDF-e. <\/p>\n\n\n\n SINTEGRA \u2013 Sistema Integrado de Informa\u00e7\u00f5es sobre Opera\u00e7\u00f5es Interestaduais com Mercadorias e Servi\u00e7os<\/p>\n\n\n\n SPED EFD \u2013 A Escritura\u00e7\u00e3o Fiscal Digital \u2013 EFD \u00e9 um arquivo digital, que se constitui de um conjunto de escritura\u00e7\u00f5es de documentos fiscais e de outras informa\u00e7\u00f5es de interesse dos Fiscos das unidades federadas e da Secretaria da Receita Federal do Brasil, bem como de registros de apura\u00e7\u00e3o de impostos referentes \u00e0s opera\u00e7\u00f5es e presta\u00e7\u00f5es praticadas pelo contribuinte. Este arquivo dever\u00e1 ser assinado digitalmente e transmitido, via Internet, ao ambiente Sped.<\/p>\n\n\n\n Marketing e Digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n KPI (Key Performance Indicator) \u2013 Indicador-chave de desempenho. M\u00e9tricas para acompanhar o sucesso da revenda (ex: tempo m\u00e9dio de entrega, taxa de convers\u00e3o de vendas).<\/p>\n\n\n\n Engagement (Engajamento) \u2013 Envolvimento dos seguidores ou clientes com o seu conte\u00fado nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n CTA (Call to Action) \u2013 Chamada para a\u00e7\u00e3o. Frases como \u201cPe\u00e7a agora!\u201d, \u201cClique aqui!\u201d usadas para incentivar o cliente a agir.<\/p>\n\n\n\n Benchmarking \u2013 Compara\u00e7\u00e3o com concorrentes ou l\u00edderes do mercado para identificar boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n Briefing \u2013 Resumo de informa\u00e7\u00f5es e objetivos para orientar a\u00e7\u00f5es, campanhas ou treinamentos.<\/p>\n\n\n\n Tecnologia e Aplica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dashboard \u2013 Painel visual com informa\u00e7\u00f5es e m\u00e9tricas importantes para a gest\u00e3o da revenda.<\/p>\n\n\n\n Cloud (Nuvem) \u2013 Armazenamento e acesso a dados via internet, sem depender do computador local, como os servi\u00e7os da RevG\u00e1s por exemplo que o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa de nada al\u00e9m de internet para fazer uso. <\/p>\n\n\n\n Login \/ Logout \u2013 Entrar ou sair de um software ou plataforma.<\/p>\n\n\n\n API \u2013 Em ingl\u00eas acr\u00f4nimo para Application Programming Interface ou interface de programa\u00e7\u00e3o de aplicativos, em portugu\u00eas, consiste num conjunto de c\u00f3digo que permite que um aplicativo utilize fun\u00e7\u00f5es ou sistemas de outro software, ajudando assim o revendedor a customizar de acordo com suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n Update \u2013 Atualiza\u00e7\u00e3o de sistema ou aplicativo.<\/p>\n\n\n\n User Experience (UX) \u2013 Experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Refere-se \u00e0 facilidade e efici\u00eancia que um cliente ou funcion\u00e1rio tem ao usar uma aplica\u00e7\u00e3o, como a RevG\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Termos do setor de petr\u00f3leo, \u00f3leo e g\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n LNG (Liquefied Natural Gas) \u2013 G\u00e1s natural liquefeito.<\/p>\n\n\n\n LPG (Liquefied Petroleum Gas) \u2013 G\u00e1s liquefeito de petr\u00f3leo (o nosso g\u00e1s de cozinha).<\/p>\n\n\n\n Crude Oil \u2013 Petr\u00f3leo bruto.<\/p>\n\n\n\n Barrel (bbl) \u2013 Unidade de medida de petr\u00f3leo: 1 barril \u2248 159 litros.<\/p>\n\n\n\n API Gravity \u2013 Medida da densidade do petr\u00f3leo. Alta API indica petr\u00f3leo mais leve e de maior valor.<\/p>\n\n\n\n BTU (British Thermal Unit) \u2013 Unidade de energia usada para medir o poder calor\u00edfico dos combust\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Dominar esses termos \u00e9 um passo essencial para se comunicar melhor, tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e manter sua revenda sempre \u00e0 frente. Compartilhe este conte\u00fado com sua equipe e fortale\u00e7a o vocabul\u00e1rio de toda a opera\u00e7\u00e3o. Quanto mais preparados todos estiverem, mais profissional ser\u00e1 o atendimento, a gest\u00e3o e o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tempo de leitura: <\/span> 4<\/span> minutos<\/span><\/span>Veja agora todos os termos e palavras que v\u00e3o ampliar seu conhecimento de mercado!<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":4073,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[109],"tags":[12,98,35,148,59],"class_list":["post-4072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-revenda-de-gas","tag-revendedores-de-gas","tag-sistema-de-gestao","tag-termos-estrageiros","tag-vendas-de-glp"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4072"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4072\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4264,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4072\/revisions\/4264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revgas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}